first:telecom GmbH präsentiert auf der Call Center World in Berlin ihre innovativen Kommunikationslösungen rund um Service-Rufnummern, mobile Dienste und neue Medien

Konvergenz von Festnetz, Mobilfunk und Internet schreitet weiter voran

Frankfurt, 03. Februar 2010 - first:telecom GmbH eine Tochtergesellschaft der börsennotierten net mobile AG (M:access, ISIN: DE0008137852), präsentiert auf der CallCenterWorld 2010 ihre innovativen Kommunikationslösungen rund um Service-Rufnummern, mobile Dienste und neue Medien. Mit über 250 internationalen Ausstellern auf mehr als 8.000 qm ist die CallCenterWorld Europas größte Fachmesse für Call Center und Customer Management. Mehr als 7500 erwartete Besucher aus dem In- und Ausland unterstreichen die Reputation der Messe.

Die first:telecom GmbH präsentiert sich in diesem Jahr mit ihrer starken Infrastruktur und zahlreichen Diensten, welche die Bereiche Festnetz, Mobilfunk und Internet weiter zusammenwachsen lassen. Das Flash Phone ermöglicht jedem PC- bzw. Laptop Anwender über seinen Internetbrowser kostenlos und direkt mit einem Call-Center zu telefonieren. Über Flash R-Call hat der Nutzer sogar die Möglichkeit, von seinem PC einen beliebigen Festnetzanschluss anzuwählen und sich mit dem Angerufenen verbinden zu lassen, sofern dieser mit der Kostenübernahme für das Gespräch einverstanden ist.
Mit den flexibel tarifierten Rufnummern- und Eingangstor-Konzepten, intelligenten Self-Service-Angeboten, insbesondere auch für niedrige Serviceklassen und Routineanfragen, mit Echtzeit-Routing nach individuellem Kundenprofil, bis hin zur Service-Auswertung und –Optimierung, bietet die first:telecom GmbH passende und leistungsfähige Customer Care Lösungen.

Die first:telecom GmbH bietet ihren Kunden eines der leistungsfähigsten intelligenten Netze und eine der sichersten Interactive Voice Response/IVR-Plattformen Deutschlands. In Zusammenarbeit mit der Muttergesellschaft net mobile AG ist die Infrastruktur spezialisiert und optimiert für technologieübergreifende Mehrwertdienste und umfasst die gesamte Abrechnungskette für Festnetz, Mobilfunk und Internet, inklusive Forderungsmanagement und Inkasso. Für Anbieter, die ein eigenes Inkassounternehmen nutzen möchten, bietet first:telecom die Möglichkeit, dieses über eine Schnittstelle anzubinden und das Inkasso "selbst" durchzuführen.

Gemeinsam mit der net mobile AG und der Beteiligung der NTT DoCoMo werden zukünftig wegweisende Mehrwertdienste rund um den Globus verfügbar gemacht.

Sie finden die first:telecom GmbH auf der CallCenterWorld 2010 in Berlin am Stand 4C2

Über first:telecom GmbH

first:telecom GmbH ist Anbieter von Telekommunikationsdiensten und -anwendungen für Nutzer der Mobil- und Festnetztelefonie und besitzt neben einer eigenen Sprach- und Datenvermittlungstechnik eine eigene Netzwerktechnologie. Als ITK-Unternehmen haben wir uns auf die Entwicklung und Vermarktung intelligenter Kommunikationslösungen und sprachgesteuerter Dienste für Geschäftskunden spezialisiert. Zum Produktangebot gehören neben dem Betrieb von Rufnummern ebenso die Bereitstellung von Anwendungen für Diensteanbieter. Darüber hinaus bieten wir Plattformhousing für Geschäftskunden an. first:telecom GmbH Telecom ist ein Tochterunternehmen der international agierenden net mobile AG mit Sitz in Düsseldorf und hat sich sowohl im Endkundenmarkt als auch im Geschäftskundenmarkt etabliert. Mit der Integration von modernen TK- und IT-Plattformen und durch die strategische Kooperation mit dem Mutterkonzern net mobile AG werden konvergente Produkte im Sprach-Daten Umfeld auf Basis der FMC (fixed mobile convergence) angeboten.

Über net mobile AG

Die net mobile AG ist ein international führender Full-Service-Provider für mobile und interaktive Mehrwertdienste. Das im November 2000 gegründete Unternehmen gilt als Innovationsführer im Markt und sein Full-Managed-Service-Ansatz umfasst Beratung, Konzeption, Anwendungen, Content, Billing, Transport und die technische Umsetzung für ein optimales multichannel Marketing-Kampagnenmanagement. Darüber hinaus bietet die net mobile AG seit 2009 Apps für Smartphones und eBooks an. Als Partner aller großen Musiklabel und Rechteinhaber der Film-, Fernseh- und Spieleindustrie stellt die net mobile AG auch das komplette Content- und Royalty- Management sicher. Zu den weltweit mehr als 500 Kunden zählen national und global operierende Mobilfunkanbieter, Medienunternehmen, Portale, Markenartikler, sowie TV-Sendeanstalten, für die man komplette mobile interaktive TV-Services bereitstellt. Zu dem Konzern der net mobile AG gehören die 100%igen Tochterunternehmen MINICK AG und first:telecom GmbH. Seit Dezember 2009 ist NTT DoCoMo mit mehr als 80% Aktienanteil, Hauptaktionär der net mobile AG. Weitere Informationen finden Sie unter www.net-m.de.

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